Pessoal separamos aqui algumas das perguntas mais frequentes de quem comprou nossos produtos e pelo momento que estamos vivendo do COVID-19. 

Vamos lá...

1- Vocês estão entregando normalmente? 

R. Sim, nada foi passado para nossa empresa que iria parar as entregas atualmente, porém alguns casos tem demorado um pouco mais, pois alguns dias estão priorizando aviões de entrega para itens de saúde. 

2- Recebi meu código porém ele não rastreia a alguns dias.

R. Isso é normal, por se tratar de uma encomenda internacional a atualização dos sites dos correios demoram um pouco mais para aparecer, mais em poucos dias você estará vendo seu código normalmente.

3- Qual é o prazo de entrega?

R. O prazo de entrega é de 15 a 35 dias úteis, alguns raros casos estão passando do prazo, por conta da preferencia para aviões de insumos de saúde. 

4- A empresa é honesta? Vou receber meu pedido mesmo?

R. Caro cliente, somos totalmente honestos e não deixaremos nenhum pedido deixar de ser entregues, caso isso ocorra e não seja por nossa culpa, o reembolso é garantido pela nossa empresa. 

 

Caso tenham mais dúvidas, temos disponível para suporte ao cliente o e-mail: atendimento@lojainovashop.com ou pelo nosso WhatsApp clicando abaixo: