DEVOLUĂĂO
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Nossa polĂtica de devolução Ă© de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente nĂŁo Ă© possĂvel solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto nĂŁo pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condiçÔes que vocĂȘ o recebeu. Ele tambĂ©m deve estar na embalagem original.
VĂĄrios tipos de mercadorias estĂŁo isentos de devolução. Produtos perecĂveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas nĂŁo podem ser devolvidos. NĂłs tambĂ©m nĂŁo aceitamos produtos Ăntimos ou sanitĂĄrios, materiais perigosos, lĂquidos ou gases inflamĂĄveis.
Itens adicionais que nĂŁo podem ser devolvidos:
* CartÔes presente
* Produtos de software para download
* Alguns itens de higiene pessoal e de saĂșde
Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra.
Por favor, nĂŁo envie sua compra de volta ao fabricante.
Em certos casos, serĂŁo emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicĂĄvel):
* Livros com sinais Ăłbvios de uso
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, vĂdeo games, fitas cassete, ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias apĂłs a entrega
Reembolsos (quando aplicĂĄvel)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificå-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificå-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso serå processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou nĂŁo recebido (quando aplicĂĄvel)
Se vocĂȘ ainda nĂŁo recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancĂĄria novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, jå que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se vocĂȘ jĂĄ fez tudo isso e ainda nĂŁo recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco atravĂ©s do atendimento@lojainovashop.com
Mercadorias em oferta (quando aplicĂĄvel)
VocĂȘ sĂł pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, nĂŁo Ă© possĂvel solicitar reembolso de mercadorias em oferta.
Trocas (quando aplicĂĄvel)
SĂł trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se vocĂȘ precisar trocĂĄ-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o atendimento@lojainovashop.com e envie o seu produto para: Rua Tio Jura, 12 , Adamantina, SP, 17800000, SĂŁo Paulo.
Presentes
Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para vocĂȘ, vocĂȘ receberĂĄ um vale presente com o mesmo valor da compra. VocĂȘ receberĂĄ um vale presente pelo correio quando recebermos o produto devolvido.
Se o produto nĂŁo foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregĂĄ-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que vocĂȘ solicitou a devolução.
Frete
Para fazer a devolução do produto, vocĂȘ deve enviĂĄ-lo para: Rua Tio Jura, 12 , Adamantina, SP, 17800000, SĂŁo Paulo.
VocĂȘ serĂĄ responsĂĄvel pelo pagamento do frete para devolver o produto. NĂŁo reembolsamos o frete. Se vocĂȘ receber um reembolso, o custo do frete de devolução serĂĄ deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde vocĂȘ mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Se vocĂȘ vai enviar um produto acima de $75, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. NĂŁo podemos garantir o recebimento do produto que vocĂȘ enviar de volta.
